よくあるご質問

Q.地域のガスは都市ガスですか、プロパンガスですか？

• A.プロパンガスです。したがって、都市ガス用のガスコンロ等の機器は原則使用できませんのでご注意ください。
  
  

Q.ガス料金のお支払いは？

• A.口座振替/銀行振込からお選びいただけます。
  口座振替の場合は、ご登録いただいた口座より毎月20日締め翌月10日引き落としさせていただきます。
  銀行振込の場合はお送りするご請求書に記載のお振込先まで、お振込みください。
  
  

Q.ガス料金のお支払方法を変更するには？

• A.白浜ガスまでご連絡ください。
  
  

Q.ガス契約の名義を変更するには？

• A.名義の変更にはお立会いが必要となります。詳しくは白浜ガスまでご連絡ください。
  
  

Q.ガスの新規申し込み方法は？

• A.ご希望の開栓日と時間帯を開栓日の３日前までにご連絡ください。
  ご指定の日にちにスタッフが現場にお伺いし開栓作業を行います。開栓時にはお立会いが必要になりますのでご都合の付く日程をご指定ください。
  
  

Q.コンロや給湯器など、ガス機器の取替時期は？

• A.一般的に、機器の耐用年数は１０年前後となっております。白浜ガスでは機器の修理も行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
  
  

Q.ガスが出ない

• A.ガス機器本体の故障、ガス栓の開け忘れ等さまざまな問題が考えられますが、異常が見当たらない場合はガスメーターの安全装置が作動しガスを止めてしまった可能性があります。お湯を出しっぱなしにしてしまい、長時間ガスを使用した場合などに作動します。その場合は、ガスメーター復帰方法にならい、ガスを復旧できます。
  それでもガスがでない場合は、白浜ガスまでご連絡ください。
  
  

Q.ガスの臭いがする

• A.まずはご使用されているガス機器を停止し、窓を大きく開けて換気を十分に行ってください。
  ガスの元栓を閉め白浜ガスまでご連絡ください。